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漳州市文明行业创建活动综述

发布时间:2020-07-20 16:15:21 阅读: 来源:煤气发生炉厂家

近年来,漳州市各行业根据自身实际,紧紧围绕经济与社会发展的总体目标,以思想道德建设为核心,以规范化建设、优质服务和诚信教育为重点,积极参与“创文明行业,建和谐漳州”竞赛活动,取得了良好的成效。其中,漳州110、漳州电业局、市农行、市气象局、长泰县法院、市医院等被推选为新一届全国文明单位;漳州海关、漳州检验检疫局、漳州移动公司、漳州宾馆等被推选为新一届全国精神文明创建工作先进单位;口岸、盐业、交通、联通4个行业和23个窗口、11位同志被推荐为第五届全省创建文明行业工作先进行业、先进单位、先进个人;114个基层单位被授予省级文明单位;158个基层单位被授予市级文明单位。   职业道德建设优化行业风气

漳州各行业、各单位在向社会展示精神文明建设丰硕成果的过程中,始终围绕“以人为本、以群众满意为标准”的创建宗旨,不断优化行业风气。

漳州许多单位在完善设备、美化优化环境的同时,普遍开展“一把椅子让座、一张笑脸相迎、一杯热水解渴、一盆清水洗尘、一个满意结果”的活动,各窗口行业也开展了以“热情、方便、快捷、规范”为主要内容的人性化服务,来有迎声、去有送声、问有答声已成为基本的职业要求。司法部门建立便民工作制,实施司法救助,加强诉讼和审判监督,使涉法涉诉信访工作趋向管理规范化和服务标准化。行政执法系统推行公示制度,公开收费标准、办事程序、政策规定,畅通群众诉求渠道,保障公民合法权益。公共服务系统推行首接责任、一次告知、限时办结、否决报备、失职追究等管理规程,落实服务承诺,提高经营信誉,使“冷硬顶推”、“吃拿卡要”等行业不正之风得到遏制。

文明示范窗口带动行业提升

我市在41个参赛行业中开展首届“星级示范窗口”评选活动,既推动了各行业硬件设施的改善,又促进了软环境的优化,既推动了管理方法的创新改进,又促进了开辟温馨服务项目,各行业的服务效率、工作效益、创建水平都有了较大的提升。

市地税系统对全市地税办税服务厅进行新一轮的规范和整治,一方面在硬件改善纳税服务环境,另一方面全面实行“五项服务制度”和AB岗制度,开通“12366”纳税服务电话,推行以税库行联网、电子缴税、设立POS机为主要内容的纳税服务“套餐”,推行“同城通办”涉税(费)服务工作,实现税务登记、社保登记、纳税(费)申报、窗口代开发票等五类涉税事项全城通办。市中行延伸服务范围,拓展业务品种,结合自身经营管理实际需要,先后推行了“主营业务标杆管理”、“财务维度精确监测和达标管理”、“客户满意战略”等一系列长效管理机制,不但有效构建起激励约束机制管理平台,而且实现了市场运作方式的再创新。漳州开展“星级示范窗口”评选活动的经验做法,得到省委文明办的充分肯定,成为文明行业创建活动的一个品牌。

行业特色活动丰富创建工作

漳州各行业在重视“以人为本”提高从业人员的综合文明素质的同时,还结合本行业实际,把“诚信行业”活动、思想道德教育、业务培训、岗位练兵、更新知识、加强知识储备等融入创建活动之中。

金融行业扎实开展“创建诚信行业,打造信用银行”、“漳州市银行业诚信宣传”活动;公共服务行业把诚信行业创建活动有机地融入“爱我漳州、崇尚文明”主题活动,并把活动与本行文明优质服务有机结合,扎实推进诚信行业建设。司法和行政执法类行业,把建立“信用政府”作为打造“信用漳州”的龙头,采取有力措施,进一步深化行政审批制度改革,转变了工作作风,提高了工作效率。烟草、国税、地税、司法及金融保险行业开展打造诚信行业的万人签名活动,扎实推进诚信行业建设。市农行开展银村共建活动,促进社会主义新农村建设;市中行在窗口推出服务品牌“举手招迎”礼仪活动;市电业局开展“文明督察师”、“飞行考试”、“红旗管理”、“五个文明”系列创建活动;公安巡警系统打造学习型的漳州110特警队……这些活动将先进的服务理念、文明规范经营理念,融入文明优质服务的实际行动中,鼓励员工参加培训学习,提高员工职业发展能力,促进了和谐漳州建设。

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